Keleivio teisės

Šis pranešimas parengtas pagal Europos Parlamento ir Tarybos reglamentą (EB) Nr. 261/2004. Atsisakius keleivius vežti, atidėjus skrydį ilgesniam laikui arba atšaukus skrydį, GetJet Airlines keleiviams suteikiama pagalba:

• Atsisakius vežti

  Kai GetJet Airlines pagrįstai tikisi, kad turės atsisakyti vežti tam tikro skrydžio keleivius, jis pirmiausia ieško savanorių, sutinkančių atsisakyti rezervavimo mainais į kompensaciją atitinkamo keleivio ir skrydį vykdančio GetJet Airlines sutartomis sąlygomis.

  Jei atsiranda nepakankamai savanorių, kad tuo skrydžiu galėtų vykti visi kiti rezervavimą turintys keleiviai, GetJet Airlines gali atsisakyti vežti keleivius be jų sutikimo. Tokiu atveju keleiviams priklausanti kompensacija:

  • 250 eurų visų 1500 km ar mažesnio atstumo skrydžių atveju; arba
  • 400 eurų visų didesnio kaip 1500 km atstumo Bendrijos vidaus skrydžių ir visų kitų 1500–3500 km atstumo skrydžių atveju; arba
  • 600 eurų visu kitus ilgesnius nei 3500 km skrydžius už Bendrijos ribų.

  Anksčiau minėtos kompensacijos mažinamos per pusę, jei kelionės alternatyviu transportu atvykimo laikas neviršija numatyto užsakyto skrydžio atvykimo laiko daugiau nei dviem valandomis (pirmuoju atveju), daugiau nei trimis valandomis (antruoju atveju) arba daugiau nei keturiomis valandomis (trečiuoju atveju).

  Kompensacija nebus mokama, jei keleiviui skristi neleidžiama pagrįstai, pavyzdžiui, dėl sveikatos, saugumo ar netinkamų kelionės dokumentų.

• Skrydžio atidėjimas

  GetJet Airlines pasiūlys gaiviųjų gėrimų ir (arba) maisto bei du kartus paskambinti telefonu arba išsiųsti du elektroninius laiškus, jei skrydį numatoma atidėti:

  • dviem ar daugiau valandų 1 500 km ar trumpesniems skrydžiams;
  • trims ar daugiau valandų visiems ilgesniems nei 1 500 km skrydžiams Bendrijos viduje ir visiems kitiems 1 500–3 500 km skrydžiams;
  • keturioms arba daugiau valandų kitiems ilgesniems nei 3 500 km skrydžiams už Bendrijos ribų.

  Jei numatytas skrydžio laikas atidedamas kitai dienai, GetJet Airlines tais atvejais pasiūlys apgyvendinimą viešbutyje, transportą iš oro uosto į apgyvendinimo vietą (viešbutį ar kt.) ir atgal.

  Jei skrydis atidedamas mažiausiai trims valandoms, keleivis turi teisę gauti tokią pat kompensaciją kaip ir atsisakius keleivį vežti, nebent skrydis atidedamas dėl ypatingų aplinkybių.

• Skrydžio atšaukimas

  Jei skrydis atšaukiamas, GetJet Airlines pasiūlys galimybę susigrąžinti pinigus už bilietą arba pakeisti maršrutą iki galutinio kelionės tikslo, įskaitant anksčiau minėtą pagalbą, kuri suteikiama atsisakius vežti.

  Jei skrydis atšaukiamas ne dėl ypatingų aplinkybių arba keleiviui nėra pranešama apie atšauktą skrydį protingu laiku, GetJet Airlines gali būti įpareigota sumokėti tokio pat dydžio kompensaciją kaip ir tuo atveju, kai atsisakoma vežti.

  Teisė į kompensaciją nesuteikiama, jei:

  • keleiviui apie atšauktą skrydį pranešama mažiausiai prieš dvi savaites iki numatyto išvykimo laiko; arba
  • keleiviui apie atšauktą skrydį pranešama iki numatyto išvykimo laiko likus nuo dviejų savaičių iki septynių dienų ir pasiūloma kelionė kitu maršrutu, jei išvykimo laikas nėra anksčiau nei dvi valandos iki numatyto išvykimo laiko, o galutinis kelionės tikslas pasiekiamas ne vėliau kaip keturiomis valandomis vėliau nei numatytas atvykimo laikas; arba
  • keleiviui apie atšauktą skrydį pranešama iki numatyto išvykimo laiko likus mažiau nei septynioms dienoms ir pasiūloma kelionė kitu maršrutu, jei išvykimo laikas nėra anksčiau nei viena valanda iki numatyto išvykimo laiko, o galutinis kelionės tikslas pasiekiamas ne vėliau kaip dviem valandomis vėliau nei numatytas atvykimo laikas: arba
  • skrydis atšaukiamas dėl ypatingų aplinkybių, kurių neįmanoma išvengti, net jei imamasi visų reikiamų priemonių. Tai gali būti streikas, meteorologinės sąlygos, netikėtas skrydžio saugos pažeidimas ir oro eismo srauto valdymo sprendimas.

• Kontaktai

  Dėl kompensacijų visais anksčiau išvardytais atvejais, keleiviai pretenzijas turi pateikti tiesiogiai į GetJet Airlines ryšių su klientais skyrių el. paštu [email protected] arba adresu GetJet Airlines UAB, Laisvės pr. 10, 04215, Lietuva, Vilnius.

  Papildoma informaciją rasite www.getjet.aero.

  Jei keleiviui nepavyksta sutarti dėl sprendimo su GetJet Airlines, keleivis gali kreiptis į už šio su oro linijomis susijusio reglamento įgyvendinimo institucijas:

  Kontaktai Lietuvoje:

  Lietuvos transporto saugos administracija
  Švitrigailos g. 42, 03209 Vilnius
  [email protected], www.ltsa.lrv.lt